ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント / 関根健夫, 杉山真知子著
ナース ノ タメ ノ クレーム タイオウジュツ : クジョウ オ カンジャ マンゾク エ ツナゲル ポイント
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : 中央法規出版 |
| 出版年 | 2010.12 |
所蔵情報を非表示
| 配置場所 | 巻次等 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 請求メモ | 予約 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 狭山1F 一般書架 |
|
K52.983/Se36 | 4200933 |
|
9784805833933 |
書誌詳細を非表示
| 本文言語 | 日本語 |
|---|---|
| 大きさ | 181p ; 21cm |
| 別書名 | 異なりアクセスタイトル:ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を患者満足へつなげるポイント |
| 著者標目 | 関根, 健夫(1955-) <セキネ, タケオ> 杉山, 真知子(1951-) <スギヤマ, マチコ> |
| 件 名 | BSH:看護管理 BSH:患者 BSH:苦情処理 |
| 分 類 | NDC8:498.14 NDC9:492.983 |
| ISBN | 9784805833933 |
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