リッツ・カールトン : 超一流サービスの教科書 / レオナルド・インギレアリー&ミカ・ソロモン著 ; 小川敏子訳
リッツ・カールトン : チョウイチリュウ サービス ノ キョウカショ
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : 日本経済新聞出版社 |
| 出版年 | 2011.2 |
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| 本文言語 | 日本語 |
|---|---|
| 大きさ | 245p ; 19cm |
| 別書名 | 原タイトル:Exceptional service, exceptional profit : the secrets of building a five-star customer service organization 異なりアクセスタイトル:リッツカールトン |
| 著者標目 | Inghilleri, Leonardo Solomon, Micah 小川, 敏子(1958-) <オガワ, トシコ> |
| 件 名 | NDLSH:サービス NDLSH:顧客満足 BSH:リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー BSH:サービス |
| 分 類 | NDC9:673 NDC8:689.8 NDC9:689.8 NDLC:DH441 |
| ISBN | 9784532316846 |
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