エガワ, カツヒコ
永川, 克彦
著者名典拠詳細を表示
| 著者の属性 | 個人 |
|---|---|
| 場所 | 神奈川 |
| 一般注記 | 「CS経営の実践」 (日本能率協会マネジメントセンター, 1992.11) |
| 生没年等 | 1961 |
| から見よ参照 | 氷川, 克彦(1961-)<エガワ, カツヒコ> |
| コード類 | 典拠ID=A000059397 NCID=DA07920517 |
| 1 | クレーム対応の教科書 : 「個人のスキル」と「組織の対応力」がアップする / 日本能率協会コンサルティング著 東京 : 日本能率協会マネジメントセンター , 2008.7 |