クレーム対応の極意 : No.1ホテルマンが明かす : お客さまの「期待値」を超えるサービスはここから始まる / 江沢博己著
クレーム タイオウ ノ ゴクイ : ナンバーワン ホテルマン ガ アカス : オキャクサマ ノ キタイチ オ コエル サービス ワ ココカラ ハジマル
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : 大和出版 |
| 出版年 | 2005.9 |
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| 本文言語 | 日本語 |
|---|---|
| 大きさ | 189p ; 19cm |
| 著者標目 | 江沢, 博己 <エザワ,ヒロキ> |
| 件 名 | BSH:販売管理 BSH:苦情処理 |
| 分 類 | NDC8:673.3 NDC9:673.3 |
| ISBN | 4804716785 |
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