極上の接客力 : まごころのクレーム対応が100万人のお客様を作る / 小林哲也監修
ゴクジョウ ノ セッキャクリョク : マゴコロ ノ クレーム タイオウ ガ 100マンニン ノ オキャクサマ オ ツクル
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : 主婦と生活社 |
| 出版年 | [2004.6] |
所蔵情報を非表示
| 配置場所 | 巻次等 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 請求メモ | 予約 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 板橋B2 書庫和書書架 |
|
689.8/Ko12 | 0211045 |
|
4391129027 |
書誌詳細を非表示
| 本文言語 | 日本語 |
|---|---|
| 大きさ | 205p ; 19cm |
| 一般注記 | 出版年はジャケットカバーによる |
| 著者標目 | 小林, 哲也(1945-) <コバヤシ, テツヤ> |
| 件 名 | BSH:旅館 BSH:サービス |
| 分 類 | NDC8:689.8 NDC9:689.8 |
| ISBN | 4391129027 |
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