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Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / Peter Hernon + Ellen Altman

データ種別	図書
版	2nd ed
出版者	Chicago : American Library Association
出版年	2010

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配置場所	巻次等	請求記号	資料番号	状　態	コメント	ISBN	請求メモ	予約
板橋B2 書庫洋書書架	: pbk	015/H53	0272214			9780838910214	請求メモ	予約	請求メモ	予約

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本文言語	英語
大きさ	xi, 206 p. : ill. ; 28 cm
一般注記	Includes bibliographical references (p. 193-200) and index
著者標目	*Hernon, Peter Altman, Ellen
件　名	LCSH:Public services (Libraries) -- Evaluation 全ての件名で検索 LCSH:Public services (Libraries) -- United States -- Evaluation 全ての件名で検索
分　類	LCC:Z711 DC22:025.5 DC22:025.5
ISBN	9780838910214

目次／あらすじ