その話し方がクレームを生む / 小林作都子著
ソノ ハナシカタ ガ クレーム オ ウム
(日経ビジネス人文庫 ; 502)
データ種別 | 図書 |
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出版者 | 東京 : 日本経済新聞出版社 |
出版年 | 2009.7 |
所蔵情報を非表示
配置場所 | 巻次等 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 請求メモ | 予約 |
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板橋B2 書庫和書書架 |
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673.3/Ko12 | 0256424 |
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9784532195021 |
書誌詳細を非表示
本文言語 | 日本語 |
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大きさ | 225p ; 15cm |
一般注記 | 2005年6月に刊行された同名書に加筆, 修正したもの |
著者標目 | 小林, 作都子 <コバヤシ, サトコ> |
件 名 | BSH:販売 BSH:話しかた BSH:苦情処理 |
分 類 | NDC8:673.3 NDC9:673.3 |
ISBN | 9784532195021 |
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